专访宜事达中国区总经理 侯文颖

医药观察家：任何成功都离不开团队。宜事达能取得今天成绩，显然离不开庞大的团队支持。在您看来，团队对于一个企业发展有何重要性？宜事达的整体团队建设情况如何？

侯文颖：宜事达的团队算不上“庞大”，但又确确实实对企业的发展和项目的运行起到非常重要的作用。

目前，宜事达的团队遍布美国、欧洲主流市场和大中华地区。美国加州/新泽西，欧洲的瑞士和法国，中国大陆（上海和沈阳）以及台湾也有宜事达团队的足迹。在宜事达的“大团结”背景下，中西方的文化在企业中融合，形成自己的交流和沟通方式。这种独特的内部企业文化有效的弥补了中西方等不同区域文化背景下的交流障碍，大大减少了项目运行中的误解和弯路，进而给客户带来事半功倍的效力，这在宜事达的客户服务体系中体现得尤为明显。

从宜事达的商业模式上来看，哑铃型的两端都是团队作战。在国外，宜事达有美国前化学制药协会主席 James Buluno先生领衔的资深欧美一线专家团队来采集和筛选项目品种，其专业操作和资深背景，都能保证项目或产品输入时真实、高质量，商务沟通是理性、专业的。在国内，宜事达的项目营销团队也都是清一色医药学背景专业人士（均为执业药师）操盘，而且还聘请了国内很多知名业界人士做顾问，帮助分析政策和市场，引领企业走自己特色的商业模式之路。另外，还与医药观察家报等专业媒体战略合作，组成更大的团队，推广宜事达的品牌、产品及商业模式。这些都有效的保证了宜事达的每一个项目策划与中国市场精准的契合、高度匹配，商业计划书实在、可操作性极强。

从另外一个角度上来讲，宜事达的团队由一群对医药大健康行业理解和熟知度极深的技术人员组成，都怀着为了提高国人健康幸福生活指数的美好理想而工作，少的就是浓重的商痞气息。行事方式很简单直接，很接地气。

俗话说：“众人拾柴火焰高”，对一个企业而言也是同样的道理，一个企业不可能依靠一、两个人就可以发展，只有大家通力合作，充分发挥团队的精神，才能使企业更好的发展，从而走出自己的辉煌。

医药观察家：谈到团队，绕不开管理与文化。对此，宜事达在其管理上形成哪些独具特色的文化？这些特色的管理文化对宜事达的发展起到哪些作用？

侯文颖：宜事达团队以项目组为基础，给每一个项目管理者都提供很好的平台和锻炼的机会。每一个人都有可能是项目组长同时又是其他项目的团队成员。工作中每一个人在自己的项目中是主导地位，同时也帮助其他项目提供优良的资源和服务。项目运行中出现的问题大家共同探讨，有了进步一起分享。这种机制会让每一个参与项目管理的人有更多的锻炼机会，会积累更加丰富的经验。也加速了每一位项目经理的成熟。

医药观察家：近年来，宜事达逐步组建了一支“有着丰富医药行业业务经验的国际化管理层”，如FDA及欧盟医药产品认证专家药学博士DanielGold、技术许可指导Jim Bruno博士、投资合作指导Terry Mao、专利支持指导Todd Julliard等。对于这样一支团队的组建，宜事达是如何考量的？其组建遇到了哪些困难？又是如何解决的？这些强劲的团队给企业的整体发展带来了哪些有利影响？ 

侯文颖：谈到这个问题必须要说到宜事达另一个特点，也是企业优势之一，那就是宜事达在国外挖掘项目的能力。看到这一份专家名单，不难想象宜事达在美国及欧洲市场上的实力。宜事达很早就在布局开发中国医药市场，中国市场很大但就是缺乏有高技术、高质量背景的好产品。所以宜事达总部就把挖掘先进技术背景的好产品和好项目，作为企业医药大健康事业部的目标。有了这样一群业内资深背景的专家团队加入，并带领企业来共同完成项目资源的累积，就好比戴着放大镜绣花，每一次出手都精准、到位。可以看到，宜事达的项目都是国际领先的技术和产品，用一句中国的流行语都是“高大上”的产品。也因此宜事达可以保证引进的项目基本是市场上中国独家、技术上有国际专利的技术门槛，应用上有确实的临床疗效。

在组建这样的外国专家团队的初期，其实也遇到了“水土不服”等诸多问题，专家都是国际一流的，他们对欧美先进市场的情况非常了解，对政策法规也了如指掌，但对于中国真正需要什么，怎么样才能把产品和项目转移进中国确实是很茫然。刚开始时团队成员都按自己的标准来操作，出现了“产品是非常好的，但与中国市场脱节”的状况，中国市场对高端产品无法消化甚至不理解为什么会有这样的产品出现。另外就是法规的差异，欧美在医药大健康产品领域无论是产品、理念还是法规都要走在中国前面很多。这样种种碰撞让宜事达认识到必须建立自己的中国团队，可以给专家更多、更接地气的建议和信息，并能把适合中国发展阶段的高技术、高科技产品项目引进来，落得了地，还能开花结果。

宜事达的中国团队就是在这样的呼唤下诞生的，全部成员均具医药大健康相关专业背景，全部都是执业药师，高度专业，懂政策，会英文。再加上宜事达30多年的融合性企业文化，内部沟通和消化，一群人就这样统一到一个圈层里面。经过一段时间的磨合，现在呈现给大家的就是高效的、执行力的和专业程度好的结果。宜事达希望，今后可以吸收更多这方面的专业人士共同打造健康幸福的梦想大厦。

医药观察家：显然，除国外团队建设外，宜事达还在国内拥有了一批训练有素的中国运营团队。这批中国运营团队当前发展如何？

侯文颖：宜事达的中国医药团队成员背景均是做技术出身的，从中国区总经理到项目助理，没有一个出身于营销。在这一点上，跟其他企业有很大的区别。可以骄傲的说，他们称得上“训练有素”，懂专业、对政策法规掌握的准确、执行力一流、学习力非常强，善于团队协作，没有商痞气息。通过这个团队做出来的项目方案接地气，水分少，客户认可度极高。

医药观察家：事实上，宜事达作为一家跨国企业，其团队建设必定有其复杂性。宜事达是如何衡量其中的关系并保持彼此平衡的？当前，宜事达的团队建设理念是怎么定位的？

侯文颖：我们的团队理念定位是“协作、中庸、坚持”。显然，宜事达的团队建设远比大家看到的结构要复杂的多。不同地区、不同国家、不同文化背景的人捏合到一起真的很不容易。宜事达的诀窍是，通过几十年来一直不断改进的公司企业文化，来把大家统一到一个圈层中的。在这个圈层中，大家都用企业的价值观来做事，都从企业的角度来分析问题，通过项目组加专家顾问的模式一起来找解决办法。宜事达给每位项目管理人员舞台，每个人都可以是项目组长同时他也是其他项目的成员，这样大家都有机会发挥自己的能动性，也可以从为他人服务中吸取更多的经验和学会体谅及配合。宜事达不怕问题出现，团队的力量是强大的。

宜事达的团队关系是非常融洽，因为大家的目标都是一致的。成员间相互信赖、彼此沟通、通力协作，形成独具特色的合作团队。

资源共融、成果共荣、团队协作——是我们的特色。

医药观察家：业内曾经有观点表示，“团队是给予合作商合作信心的基础和重要保障。”对此，您如何解读？您觉得，宜事达的团队与合作商之间当前处于一种什么样的关系？

侯文颖：宜事达的团队与经销商是战友关系，既是战友就需要荣辱与共，风险共担。同经销商一起研究市场、研究政策，为经销商提供可操作的、接地气的项目方案、商业模式和专业的技术支持，为客户提供的是纯净、实用的服务。团队的专业技术背景，使得为客户提供各种技术和商务沟通全无障碍。不同的文化体系、政策环境、法律体系导致的问题均可以在宜事达内部消化和化解。而且，宜事达可以提供多种商业模式减少了中国客户与国外客户之间存在的法律风险，使沟通更顺畅。另外，宜事达在国内的专业媒体合作伙伴也起到了非常大的帮助，使得宜事达有效的扩大了品牌影响力。从更大范围来讲，他们也是我们团队成员之一。

医药观察家：无论团队如何优秀，最终都是靠成绩说话。就宜事达而言，这些优秀的团队帮助宜事达取得了哪些成绩？是否符合预期目标？

侯文颖：目前我们初步打通了欧美医药大健康项目转移中国的通道，包括国外和国内部分。高端项目经国外专家评估后再由中国团队转化市场，同时还负责客户服务和项目跟踪。通过这种模式，国外客户更清楚项目的进展和出现的问题，并能及时有效的了解事情的原因，避免因文化背景、政策法规的差异导致不必要的麻烦。

2015年宜事达成功引进比利时Vesale公司全球独家专利的益生菌系列产品到中国。比利时国王也见证了该项目的落地仪式，这个项目还被列为辽宁省重点引进项目之一。

今年宜事达计划再做一到两个这样重量级的项目转移，同时还有至少5个项目正在与中国的合作伙伴进行中，其中不乏上市公司、中国医药界前10强等大型企业，项目方向包括“特殊医学配方食品、功能性食品、保健品、成品药定制加工、医疗器械”等等。